Informatique et maintenance de pharmacie, par notre équipe locale.
Postes du comptoir, serveur, sauvegardes, matériel d’encaissement, robots Pharmathek : OMNISOFT installe, forme et dépanne les officines équipées du logiciel id., à La Réunion et à Mayotte. Un appel au 02 62 59 38 00, et vous parlez à quelqu’un sur l’île.
Hotline du lundi au vendredi, 8 h 30 – 12 h et 13 h – 16 h 30.
Le logiciel, le matériel et le réseau ne tombent pas en panne séparément.
Un seul numéro
Quand le comptoir bloque, inutile de chercher si c’est le logiciel, le poste ou le réseau : vous appelez le 02 62 59 38 00, nous cherchons pour vous.
Une équipe qui connaît le logiciel
Nous installons et suivons le logiciel id. de Pharmagest dans les officines depuis 1998 : nous savons ce qu’il attend du matériel et du réseau.
La production d’abord
Une panne serveur est traitée immédiatement ; un problème au comptoir passe en priorité selon sa gravité, pour ne pas bloquer la délivrance.
Une sauvegarde qui dort à côté du serveur n’est pas une sauvegarde.
C’est le premier point que nous vérifions pendant l’audit gratuit, avec l’alimentation de secours et la reprise d’activité.
Avec ou sans contrat, à vous de choisir.
Avec un contrat de maintenance
Les interventions sont comprises dans le forfait et votre demande passe en priorité.
Si un matériel sous garantie part en réparation, nous vous prêtons de quoi continuer : l’officine ne perd pas un poste de comptoir.
Sans contrat
Chaque intervention est facturée.
Vous gardez la même équipe et les mêmes outils : hotline, prise en main à distance et déplacement dans l’officine si besoin.
De l’appel à la solution, sans intermédiaire.
Vous appelez la hotline
Le 02 62 59 38 00, du lundi au vendredi. Vous parlez à quelqu’un de notre équipe, sur l’île.
Diagnostic à distance
Quand c’est possible, nous prenons la main sur le poste, avec votre accord, pour diagnostiquer et corriger tout de suite.
Outil de prise en main à distanceIntervention dans l’officine
Si le problème ne se règle pas à distance, un technicien se déplace. À Mayotte, nous passons régulièrement dans les officines.
Panne serveur : intervention immédiateToute l’informatique de l’officine, du comptoir au serveur.
dans notre équipe locale, du lundi au vendredi.
Installation, formation, maintenance et dépannage.
Sauvegardes, alimentation de secours, reprise d’activité : un état des lieux dans votre officine, quel que soit votre logiciel.
Installation et mise en service
Postes du comptoir, serveur, imprimantes et lecteurs, avec le logiciel id. et ses modules.
Formation de l’équipe
Dans l’officine, à distance ou en ligne : prise en main du logiciel et du matériel.
Hotline et dépannage
À distance d’abord, sur place si besoin, par l’équipe qui a installé le matériel.
Encaissement et comptoir
Terminal point de vente, bornes de paiement, id. pay, id. cash : installés et reliés au logiciel.
Robots Pharmathek
Maintenance des robots Pharmathek installés en officine.
Sauvegarde et vidéoprotection
Sauvegarde externalisée, archivage fiscal et id. camera : mis en place et suivis.
Une équipe locale, pour La Réunion et Mayotte.
OMNISOFT installe et suit l’informatique des officines depuis 1998, avec une équipe de six professionnels joignable du lundi au vendredi, et des passages réguliers à Mayotte.
OMNISOFT · La Réunion et Mayotte
Interlocuteur Pharmagest à La Réunion depuis 1998
Ce que les titulaires nous demandent.
En combien de temps intervenez-vous ?
Immédiatement en cas de panne serveur. Pour un problème au comptoir, la prise en charge est prioritaire selon la gravité, pour ne pas bloquer la production de l’officine.
Que comprend le contrat de maintenance ?
Les interventions sont comprises dans le forfait et la prise en charge est prioritaire. Si un matériel sous garantie part en réparation, nous prêtons du matériel pour que l’officine continue de travailler. Sans contrat, les interventions sont facturées.
Intervenez-vous si l’officine n’utilise pas le logiciel id. ?
La maintenance est réservée aux officines équipées du logiciel id. L’audit informatique gratuit, lui, est ouvert à toutes les officines, quel que soit leur logiciel.
Et à Mayotte ?
Nous passons régulièrement dans les officines mahoraises ; entre deux passages, la hotline et la prise en main à distance prennent le relais.
La formation se fait-elle sur place ?
Sur place, à distance ou en ligne, selon ce qui convient le mieux à l’équipe officinale.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30, au 02 62 59 38 00.
Votre informatique est-elle prête pour la saison cyclonique ?
Services décrits par OMNISOFT ; produits et fonctions selon Pharmagest. Illustration d’écran non contractuelle.